Il servizio è rivolto a tutti i cittadini interessati ad ottenere o presentare istanza per accettazione documenti - protocollo.

Per inoltrare domande, presentare documenti, ecc. al Comune ci sono diverse possibilità:

• consegna diretta allo sportello di Protocollo sito al piano terra del Municipio di viale A. De Gasperi, 124 (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13:30; i pomeriggi di martedì e giovedì dalle 16 alle 18:30) 
• per i modelli da presentare alla Polizia Municipale è possibile recarsi all'ufficio segreteria sito in Piazza C. Battisti n. 1 al I piano (dal lunedì al venerdì dalle 10:30 - 13; il martedì e giovedì dalle 16.30 alle 18)
• invio tramite fax al numero 0735 794542 unitamente ad una copia del documento di identità di chi sottoscrive; per i modelli da presentare alla Polizia Municipale fax n. 0735 794241
• invio tramite casella di posta istituzionale (non certificata) denominata comunesbt@comunesbt.it allegando una scansione sia della domanda con firma autografa sia di un documento di identità di chi firma. Le comunicazioni inviate con questo sistema vengono gestite dall'Ufficio Protocollo e quindi assegnate all'ufficio di volta in volta competente
• invio all'indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) del Comune protocollo@cert-sbt.it allegando una scansione sia della domanda con firma autografa sia di un documento di identità di chi firma. In questo caso l'inoltro del documento ha validità giuridica solo se effettuato a sua volta da un indirizzo di PEC

In caso di domande che richiedono la marca da bollo, non presentate direttamente (posta o protocollo), è obbligatorio assolvere all'emissione della stessa per consentire l'avvio del procedimento da parte dell'Ente.

Attenzione: L'ufficio non rilascia copie dei documenti presentati. Sarà cura dell'utente presentare allo sportello una copia su cui sarà apposta l'etichetta con i dati identificativi dell'atto (numero, data e classificazione di protocollo).

Per gli atti presentati allo sportello, immediati con rilascio del numero di protocollo. Per avere i riferimenti degli atti recapitati con altri sistemi, si può contattare l'ufficio ai numeri sopra indicati il giorno successivo all'invio.

Ai sensi dell'art. 2 comma 9bis della Legge n. 241/1990 si rende noto che, in caso di inerzia nella conclusione del presente procedimento, titolare del potere sostitutivo è il Dirigente.